Documental “El dilema de las redes sociales”

 

Análisis sobre el documental “El dilema de las redes sociales”

La plataforma Netfliz en 2020 estreno un documental titulado“El dilema de las redes sociales” (The Social Dilemma), dirigido por Jeff Orlowski provoco un impacto significativo en el pensar de las personas sobre la tecnología digital.

Se puede mencionar que este documental no es solo un simple cortometraje cinematográfico, sino que narra una revelación interesante por quienes fundaron y consolidaron herramientas como Facebook, Google, Twitter, Pinterest e Instagram, las mismas que son criticadas por sus propios fundadores ya que rompen el silencio y advierte a la población sobre este tipo de sistemas ya que mencionan que estas herramientas digitales no fueron diseñadas para que las personas se conecten y se comuniquen si no que fueron creadas para poder manipular, predecir el comportamiento y para extraer al máximo la atención de las personas.

En el documental se plantean una pregunta que genera cierto impacto en la conciencia de las personas, dice así, ¿Que sucede cuando la tecnología que prometió un acercamiento, no lo cumple y por el contrario hace que las personas se dividan? por ello como se observo en el documental, el director mediante dramatizaciones y análisis expertos expone la estructura invisible que maneja las redes sociales sobre las personas y las consecuencias que genera sobre la salud mental, la democracia y el entorno. Por lo tanto lo que buscaba esa producción era denunciar los efectos negativos que tenían las Redes Sociales (RR.SS) sobre la vida de las personas, debido a esto este documental se ha convertido en uno de los más comentados.

La frase“Si nadie le ofrece un producto, entonces el producto es usted,” con esta frase el programa intenta mostrar el problema de fondo, el cual recae en que las plataformas de RR.SS, las cuales tuvieron la necesidad de recolectar dinero, pensaron que la forma más fácil de obtener dinero era a través de la publicidad. Otra de las incógnitas de las que hablaban era ¿Por qué se les paga? La respuesta está en los auspiciadores, clientes que proveen el dinero, mientras que, los usuarios son los que no dejan de ver las pantallas, ellos son el objetivo. 

Debido a esto se recrean predicciones, lo que es conocido también como capitalismo de empresas considerado como un nuevo mercado. Se comercia con seres humanos, los cuales tal vez de manera inconscientemente terminaron generados billones de dólares para las compañías más ricas del mundo.

Se ha utilizado la estrategia del apremio es decir la persona no podrá utilizar su celular y esto generara un incentivo como por ejemplo un like o me gusta, tratando de desatacar el cómo los jóvenes de hoy en día son influenciados por las notificaciones, las recomendaciones automáticas y las publicaciones sugeridas son utilizadas por las aplicaciones más populares del mundo, provocando una posible adicción y con ello llevando a un impacto e incluso a consecuencias negativas para los usuarios.

Una de las hipótesis que el documental trata de mostrar, es el tiempo en que los usuarios se mantienen en las redes sociales, provocando que su información sea extraída, como por ejemplo sus gustos, rutinas, amistades, luego esta información será recolectada y organizada mediante la ayuda de algoritmos como los me gusta y los comentarios, agregando el tiempo de lectura por publicación y exposición a fotografías. 

Todo esto se realiza para ser ofrecido a las empresas, como por ejemplo marcas de cosméticos, aerolíneas, entidades de educación superior, ventas de insumos electrónicos, vehículos e incluso siendo utilizado para campañas políticas, para tener como resultado una promoción masiva de varias cosas como el black Friday y el ciber Monday.

El documental se centra en entrevistas, pero estas no son de cualquier tipo, sino que pertenecen a aquellos que han tenido algún tipo de liderazgo en aquellas empresas, ya que tuvieron dilemas morales lo cual provoco que los mismo denunciasen las practicas dañinas, estas entrevistas muestran que las RR.SS. han sido diseñadas para creer erróneamente que la conexión de las personas se desarrolla mejor en las RR.SS. 

Se refieren a estas herramientas como un “hechizo” el cual busca ver como es el funcionamiento humano, la mente y la vulnerabilidad que existe para poder plantear un engaño, que es en lo que se ha convertido la tecnología.

Se puede decir que una de las revelaciones mas relevantes del documental fue cuando se menciona una frase que dice” Si no estas pagando por el producto, tu eres el producto”, aunque a lo largo del video esta afirmación se queda corta con la realidad que esta es aun mas perturbadora, los usuarios que publican fotos o comparten pensamiento no son los verdaderos clientes de las plataformas, debido a que los anunciantes son los que pagan millones de dólares por el acceso a la atención y la capacidad de influencia que tienes estos anuncios en las decisiones que toman las personas.

Dicho modelo mencionado anteriormente se ha manejado durante décadas solo que en diferentes medios como lo son la televisión y los periódicos, la diferencia que existe entre estos tipos de comunicadores es que las redes sociales tienen la capacidad de recopilar datos personales y el como los codifican de manera sofisticada para luego procesarlos.

Cada clic, pausa en un video, una búsqueda, un me gusta y cada segundo que las personas pasan mirando una imagen sirve como registrados y analizador para poder construir un perfil psicológico detallado en donde se muestran la información de todos.

Se observa que los denunciantes son los ex altos ejecutivos de las principales empresas de RR.SS., quienes no hace poco tiempo aportaron con la forma y creación de dichas redes sociales, pero ahora están aterrorizados por lo que crearon, como se observa en el documental ninugo de estos creaodres permite que sus hijos utilicen las redes sociales, al mismo tiempo tratan de mostrar que no todo es tan malo ya que estas redes han ayudado a causas como el reencuentro entre familiares, amigos, personas y donantes.

Las empresas son egoístas ya que no les importa el daño que causan a los usuarios, puesto que los hacen hacerse adictos a las redes como si se tratase de una droga, y lo único que generan son la propagación de información falsa.

El documental propone una necesidad de cambio debido a que se considera que la forma en que se han desarrollado las redes sociales no ha sido la mejor y que urgentemente necesitan un cambio, se hace hincapié en la necesidad de que las empresas que manejan las rede sociales cambien y adopten medidas para solucionar estos problemas, una opción podría ser la eliminación de la publicidad personalizada, la regulación de las mismas y la transparencia en el uso de los datos personales de todos.

También se busco instar a los usuarios a que sean mas conscientes sobre el impacto que tienen las redes sociales en las vidas de los mismos y que deberían tomar medidas para reducir la dependencia que han desarrollado con las RR.SS. Se puede iniciar por la eliminación de aplicaciones de redes sociales en los teléfonos, se puede eliminar el uso de los mismos y por ultimo el ser mas selectivos en el contenido que se consume.

Otro punto que mencionaron es que las plataformas han desarrollado un tipo de modelos predectivos que se han vuelto mas avanzados debido a que son capaces de predecir el comportamiento con una precisión demasiado aterradora, es importante mencionar que estos modelos no predicen lo que hacen las personas si no que trabajan mediante las redes, modificando el comportamiento de los usuarios y lo hacen mostrando contenido especifico con el objetivo de mantener la atención de los usuarios por prolongados tiempos y con ello impulsar ciertas emociones que llevaran a que las personas realicen determinadas acciones ya se el comprar un producto o el adoptar un sentido político.

A principios de la década de 2010, específicamente cuando Tristan Harris trabajaba como especialista en ética del diseño en Google, comenzó a notar algunos efectos perjudiciales del diseño ya que captaba la atención de manera muy excesiva, un diseño cada vez más frecuente en redes sociales y plataformas digitales. Tristan Harris, es uno de los principales expositores que aparece en el documental , como se mencionó anteriormente él trabajaba hace poco en  la compañía Google, quien al detectar ciertos impactos negativos en el sistema, inmediatamente generó una presentación para todos sus compañeros de trabajo en su empresa, de esta manera inicio un movimiento en donde todos estuvieron de acuerdo en  que tomar conciencia respecto a los efectos secundarios, que generaban las redes sociales de cierta forma, reflejados en ciertos algoritmos diseñados por ellos, los mismos que consisten en que de manera natural los usuarios ingresen al mundo virtual de manera gratuita, sin advertir que no hay nada gratis, por ende, si no se paga por un producto, significa entonces que las personas que ingresan es decir los usuarios se convierten en el producto.

Lo que pretende advertir el documental, es que las RR.SS. construyen modelos para predecir las acciones de los usuarios e influir en su conducta, por ende al estar conectados, los administradores de las aplicaciones monitorean todo lo que se hacen los usuarios, con esta información nutren los algoritmos que predicen los gustos e incluso las acciones que el usuario podría hacer en el futuro.

se transforman en cambios de conducta, percepciones, haciendo inconscientemente alterar en lo que se hace e incluso en lo que se piensa.

Las plataformas suelen utilizar un tipo de refuerzos intermitentes, haciendo referencia a un principio psicológico que hace que las máquinas que tragan monedas sean tan adcitivas para las personas, por ejemplo cuando una persona actualiza su feed en Instagram o cuando las personas revisan las notificaciones, ellas no saben que es lo que encontraran al ingresar y por ende se genera una incertidumbre que activara los circuitos del cerebro, liberando dopamina y creando un tipo de ciclo de comportamiento.

Por ejemplo el “me gusta” que introdujo Facebook y con el tiempo lo adopto a otras redes sociales, fue diseñado con el objetivo de solo ser una forma de interacción positiva, pero que con el tiempo dejo de serlo y paso a ser un tipo de aprobación social, especialmente en la vida de los jóvenes ya que la cantidad de “me gustas” puede imponer un tipo de valoración ante la sociedad.

Las notificaciones que aparecen de forma instantánea en la pantalla del celular fue diseñada pata para interrumpir y atraer a las personas a revisar las plataformas, los colores, los sonidos, los iconos y todo ese conjunto de elementos hacen que la persona sienta una sensación de urgencia por revisar esa red social.

Jaron Lanier comenta en un punto del documental, que “...el producto real es el pequeño cambio gradual e imperceptible en nuestro comportamiento. Ese es el producto, es la única posibilidad. No hay nada más en la ecuación que pudiera ser el producto... cambiar lo que haces, cómo piensas y quién eres. Es un cambio gradual, es sutil... y vale mucho dinero” (El dilema de las Redes Sociales, minuto 14:20).

Otro personaje, el de Shoshana Zubof también profundiza en este asunto: “El más grande sueño de cualquier negocio es tener la garantía de que si ponen un anuncio, será exitoso. El negocio es vender certeza. Para eso hacen falta buenas predicciones y las grandes predicciones comienzan con un imperativo: necesitas mucha información” (El dilema de las Redes Sociales, minuto 15:00).

Dicho lo anterior se puede mencionar que lo anterior puede ser llamado “capitalismo de vigilancia”, donde se obtienen beneficios con el registro y la medición de toda la actividad de los usuarios, la misma que es procesada masivamente y busca ofrecer servicios a anunciantes. Esto lo hacen las empresas tecnológicas que hoy están son las más ricas del mundo y de la historia.

Una frase que sirve como reflexión es:

"…Vivimos en un mundo que un árbol vale más muerto que vivo, el que una ballena vale más muerta que viva. A medida que la economía funcione de esta forma y las corporaciones no estén reguladas seguirán destruyendo árboles, matando ballenas. Lo aterrador y ojalá sea la gota que rebalsa el vaso, es ver que ahora somos el árbol, ahora somos la ballena. Somos más rentables si miramos mucho una pantalla que si pasamos aquel tiempo viviendo una vida plena", (El dilema de las Redes Sociales, 1:24:00).

Los usuarios de estas aplicaciones se terminan transformando en un grupo de personas que no hablan entre sí, y que prefieren solo comunicarse por medio digitales y de esta manera evitar las reuniones familiares, el pasar tiempo con los amigos, entre. El sistema actual permite una cierta inaccesibilidad de temas que se aprueban en forma personal y otros que no, algunos de ellos que son distintos a los que se comparte en familia.

También se presentaban estudios en donde mostraban como las personas que manejan plataformas como YouTube puede llevar a que un usuario para por “lo túneles de conejo”, que pueden pasar de un contenido liviano a uno más extremo, por ejemplo alguien puede empezar viendo video sobre dietas saludables y puede terminar automedicándose o haciendo dietas extremas que pueden afectar la vida de las personas.

El dilema de las redes sociales” es notablemente eficaz para hacer sonar la alarma sobre el uso de la data y la tecnología manipuladora en nuestras vidas sociales. 

Se debe cuestionar todo lo que se lee en línea, especialmente si se presenta de una manera que refleja una comprensión detallada de las inclinaciones y preferencias de cada una de las personas. Y si las personas deben resistir ante el "modelo de extracción de atención" que hace que las redes sociales parezcan amigables y reforzantes, cuando en realidad no lo son.

En conclusión, el documental “El dilema de las redes sociales “no es solo un documental, sino que es una advertencia de quienes están en una posición mas alta y comprende de mejor manera los riesgos tecnológicos que dominan la vida de las personas, muestra el hecho de como se ha permitido que un conjunto de empresas y sus algoritmos desarrollen un control sin límites sobre la información, las relaciones, las políticas y la salud mental de cada persona.

Bibliografía

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